Customer Service Associate - Immediate Hiring in Bali!
Bergabunglah dengan Bosch Service Solutions Inc., pemimpin global dalam layanan komunikasi dan solusi pemantauan sejak 1985, sebagai Customer Service Associate di pusat Bali yang penuh semangat! Kami sedang mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan mereka.
Setiap hari Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan inovatif, menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola tiket pelanggan. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan analitis, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Dengan bergabung bersama kami di Bali, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan internasional yang dinamis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis untuk produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan yang ketat.
- Melaporkan kinerja harian kepada manajer.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau layanan teknis.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
- Penguasaan Zendesk dan Salesforce adalah keuntungan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah keuntungan.
- Bahasa Inggris yang baik adalah keharusan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang