Customer Care Associate - Insurance Account (Fixed-Term Contract)
Bergabunglah dengan NTT Business Process Outsourcing, pemimpin global dalam solusi bisnis inovatif, sebagai Customer Care Associate untuk tim Insurance Account kami. Ini adalah kesempatan unik untuk membangun karir yang bermanfaat di bidang layanan pelanggan di Bali. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, menggunakan teknologi dan sistem terbaru.
Sebagai Customer Care Associate, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan terkait asuransi. Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk memberikan dukungan yang efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dengan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan terkait asuransi dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk pertemuan dan diskusi dengan pelanggan.
- Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan dalam sistem internal.
- Membantu dalam proses klaim asuransi dan memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau administrasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Familiaritas dengan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Sopan, ramah, dan berempati terhadap pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang