Customer Service Representative (English) - AML/CFT Compliance Focus
Bergabunglah dengan Radikari di Yogyakarta sebagai Customer Service Representative (English) dan bantu kami memastikan kepatuhan terhadap regulasi Anti-Money Laundering (AML) dan Counter-Financing of Terrorism (CFT). Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab langsung terhadap pelanggan kami, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, dan memastikan semua interaksi kami dengan pelanggan sesuai dengan peraturan keuangan yang ketat.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat, menyediakan solusi dan jawaban atas pertanyaan mereka. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua transaksi dan aktivitas pelanggan kami dipantau dan dilaporkan dengan benar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional dalam bahasa Inggris kepada pelanggan kami.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan regulasi AML dan CFT.
- Membantu dalam proses verifikasi pelanggan dan dokumen mereka.
- Mengumpulkan dan melaporkan informasi transaksi pelanggan kepada tim kompliance.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim pelanggan kami.
- Mengikuti dan memahami regulasi keuangan yang berlaku.
- Membantu dalam pengembangan dan penyempurnaan proses pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Memahami dasar-dasar regulasi AML dan CFT.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman menggunakan sistem pelaporan dan manajemen pelanggan seperti Salesforce, Zendesk, atau sistem serupa.
- Sarjana atau diploma dalam bidang administrasi bisnis, komunikasi, atau bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang